Хто ми
KORI — онлайн-магазин жіночого взуття, який співпрацює з перевіреними українськими виробниками. Ми не маскуємося під фабрику: ми — надійний посередник між вами та виробником, який відповідає за якість від моменту приймання пари до її відправки вам.
Що ми гарантуємо
-
Оригінальний відшив і матеріали. Працюємо з партнерами, які стабільно тримають якість відшиву та сировини.
-
Передвідправочний огляд. Кожну пару перевіряємо: верх/підкладка/підошва, рівність швів, симетрія, устілка, розмір.
-
Гарантія на виробничий брак. Якщо виявлено виробничий дефект, ми організуємо ремонт, заміну або повернення коштів — на ваш вибір і за наш рахунок.
-
14 днів на обмін/повернення при повній оплаті замовлення. Якщо не підійшов розмір чи модель — можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів від отримання (відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»).
-
Чесні умови оплати. Оплата при отриманн, якщо застосовується гарантійний платіж — він повністю входить у суму замовлення, а у разі відміни до відправки повертається тим самим способом.
Як працює гарантія при дефекті
-
Напишіть нам у Viber/Telegram/WhatsApp або на email і вкажіть номер замовлення.
-
Додайте фото/відео дефекту та коротко опишіть, коли він проявився.
-
Ми проводимо швидку діагностику (до 3 робочих днів) і погоджуємо з вами варіант: ремонт / заміна / повернення коштів.
-
Доставка пари туди-назад у разі виробничого браку — за наш рахунок.
Що не є гарантійним випадком
-
Сліди носіння, механічні пошкодження, потертості, заломи, що виникли під час експлуатації.
-
Пошкодження від вологи/реагентів/неправильного догляду.
-
Невідповідність розміру/моделі за особистими відчуттями без дефекту — це обмін/повернення по повній оплаті у межах 14 днів (доставка у цьому випадку — за рахунок покупця).
Обмін/повернення протягом 14 днів (по повній оплаті)
-
Товар має бути без слідів носіння, зі збереженими бірками/комплектацією та коробкою.
-
Повернення коштів — 1–3 банківські дні після отримання та перевірки товару на складі; тим самим способом, яким була оплата.
-
Якщо потрібна інша довжина устілки — допоможемо підібрати і обміняємо.
Як подати звернення
-
Напишіть у зручний месенджер (іконки на сайті) або на email.
-
Вкажіть ПІБ та номер замовлення, додайте фото/відео та короткий опис питання.
-
Ми відповідаємо зазвичай протягом робочого дня.
Чому нам можна довіряти
-
Працюємо з українськими фабриками, які довели стабільну якість відшиву та матеріалів.
-
Кожну пару перевіряємо перед відправкою.
-
Прозорі умови обміну/повернення та чітка процедура гарантії.
-
На зв’язку в месенджерах — відповідаємо швидко й по суті.
Якщо у вас є питання — напишіть нам у месенджер: ми допоможемо з розміром (довжиною устілки), доглядом і вибором моделі.